Politique de confidentialité

Introduction

SiteInstant accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits à leur égard, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur SiteInstant est identifié dans nos Mentions légales.

Pour toute question relative à vos données personnelles : notre formulaire de contact

Données collectées

Données	Finalité	Base légale	Durée
Nom, prénom, email	Création et gestion du compte	Contrat	Durée du compte + 30 jours
Données de paiement	Facturation (via Stripe)	Contrat	10 ans (obligation comptable légale)
Contenu du site	Génération et affichage du site	Contrat	Durée du compte + 30 jours
Adresse IP	Sécurité et statistiques	Intérêt légitime	30 jours
Cookies de session	Authentification	Nécessité technique	Session
Nom, email, messages, pièces jointes (tickets support)	Assistance et suivi des demandes clients	Contrat	Durée du compte + 30 jours
Messages de chat, adresse IP	Support commercial en direct (chat visiteur)	Intérêt légitime	6 mois
Email visiteur (optionnel, chat)	Notification de réponse par email	Consentement	6 mois

Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec :

• Stripe — traitement des paiements (politique de confidentialité : stripe.com/fr/privacy)
• hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) — protection anti-spam de nos formulaires. L'adresse IP et les interactions de navigation sont transmises à hCaptcha pour distinguer les humains des robots. Base légale : intérêt légitime (sécurité). Politique de confidentialité : hcaptcha.com/privacy
• Google LLC — authentification via Google OAuth (uniquement si vous choisissez cette option de connexion). Google reçoit votre adresse email et vous authentifie auprès de notre service. Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy
• Notre hébergeur — stockage des données sur des serveurs situés en France

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des fins publicitaires ou commerciales.

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité des formulaires). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sur votre appareil.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger vos données
• Droit à l'effacement — supprimer vos données
• Droit à la portabilité — récupérer vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement
• Droit à la limitation — limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : notre formulaire de contact
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.